Nosso compromisso vai além da garantia legal. Prestamos suporte técnico para toda a vida útil do produto — independente do tempo de uso.
1 Ano de Garantia
Cobertura total contra defeito de fabricação por 12 meses a partir da data de entrega ao cliente.
Assistência Permanente
Suporte técnico disponível para sempre, independente do tempo de uso. Não existe prazo de expiração.
Reforma e Revitalização
Quando necessário, realizamos a reforma completa do produto, restaurando-o às condições originais de fábrica.
Termo de Garantia
Condições completas da garantia Maligan.
Cobertura da Garantia
A Maligan® garante seus produtos contra defeitos de fabricação pelo período de 1 (um) ano a partir da data de entrega ao consumidor final, conforme nota fiscal.
A garantia cobre:
Defeitos na estrutura do corpo em Fiberglass ou Polietileno Reforçado
Falhas em fechos, dobradiças e componentes metálicos instalados de fábrica
Defeitos no carrinho retrátil e rodas instalados de fábrica
Problemas na pintura decorrentes de defeito de fabricação
Falhas na forração interna e acessórios instalados de fábrica
O Que Não Está Coberto
A garantia não cobre danos decorrentes de:
Mau uso, negligência ou acidentes
Desgaste natural pelo uso regular ao longo do tempo
Modificações ou reparos realizados fora da Maligan
Danos causados por excesso de peso além da capacidade máxima indicada
Danos causados por manuseio inadequado no transporte aéreo ou logístico
Importante: Mesmo fora do prazo de garantia, a Maligan presta assistência técnica permanente e realiza reformas quando necessário. Entre em contato para avaliar o produto e receber orçamento de reparo ou revitalização.
Assistência Técnica Permanente
A Maligan presta assistência técnica independente do tempo de uso do produto. Este é um diferencial exclusivo da marca: não existe prazo de expiração para o nosso suporte.
Ao longo da vida útil do produto, nossa equipe técnica está disponível para:
Substituição de componentes desgastados (fechos, dobradiças, rodas, alças)
Reparo de danos na estrutura do Fiberglass
Reforma completa da mala — pintura, forração, componentes
Revitalização estética para devolver a aparência original
Adaptações e modificações solicitadas pelo cliente
Como Acionar a Garantia ou Assistência
Entre em contato pelo telefone (11) 5624-2728 ou pelo e-mail maligan@maligan.com.br, informando o modelo do produto, data de compra e descrição do problema. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
Prazos e Condições
O produto deve ser encaminhado à nossa fábrica para avaliação e reparo
O frete de envio é de responsabilidade do cliente; o frete de retorno é por conta da Maligan quando o serviço for coberto pela garantia
Reparos fora da garantia serão orçados previamente e só executados com aprovação do cliente
Prazo de reparo: a ser informado após avaliação do produto
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre garantia e assistência técnica.
Com certeza. As malas Maligan são produtos profissionais projetados para durar muitos anos — temos clientes que nos enviam malas com 10, 15 anos de uso para uma nova pintura, e o produto sai de volta como novo. Isso é possível porque o Fiberglass e o Polietileno Rotomoldado que utilizamos têm resistência estrutural muito superior aos materiais usados em produtos importados de baixo custo. É verdade que o custo inicial é um pouco maior, mas o custo-benefício real se mostra no tempo: produtos importados de baixa qualidade frequentemente precisam ser substituídos em 3 a 6 meses de uso intenso. A mala Maligan, além de suportar anos de despachos ou uso diário, ainda conta com assistência técnica permanente e pode ser revitalizada — transformando um produto com anos de uso em algo com aparência e desempenho de novo. Investir uma vez na qualidade Maligan é mais econômico do que repor continuamente produtos de baixa durabilidade.
A comparação pelo preço inicial nem sempre revela o custo real. Uma mala importada de baixo custo pode parecer vantajosa na compra, mas ao ser trocada três ou quatro vezes ao ano o gasto total supera — e muito — o valor de uma mala Maligan. Somado a isso, cada troca representa tempo parado, ferramentas desprotegidas e perda de produtividade. Com a Maligan você compra uma vez, usa por muitos anos, e ainda tem a segurança de assistência técnica permanente e a possibilidade de reforma quando necessário. Para o profissional que depende do equipamento no dia a dia, a mala é uma ferramenta de trabalho — e como toda ferramenta profissional, a qualidade se paga com o tempo.
Sim, e essa é uma das grandes vantagens de trabalhar diretamente com o fabricante. As malas Maligan podem ser totalmente customizadas para atender qualquer necessidade ou demanda — desde o tamanho e o material (Fiberglass ou Polietileno Rotomoldado), passando pela cor, até a personalização com o logotipo da sua empresa em gravação em baixo relevo ou etiqueta em PVC. Também é possível adaptar o interior com espumas recortadas, bandejas, divisórias e berços moldados para proteger equipamentos específicos. Se o seu negócio exige uma solução que não está no catálogo padrão, entre em contato — nossa equipe técnica avalia cada projeto e desenvolve a solução ideal.
Sim, sem qualquer restrição. A assistência técnica Maligan é permanente — não existe prazo de expiração. Malas com 10, 15 ou 20 anos de uso continuam recebendo suporte técnico. Para produtos fora da garantia de 1 ano, serviços de reparo serão orçados previamente.
A reforma é um serviço completo de revitalização do produto. Inclui reparo ou substituição de componentes desgastados (fechos, dobradiças, rodas, alças), reparo na estrutura do Fiberglass se necessário, nova pintura e troca da forração interna. O resultado é uma mala com aparência e funcionamento próximos ao original de fábrica.
O valor depende do estado do produto e dos serviços necessários. Entre em contato pelo (11) 5624-2728 ou envie o produto para avaliação. Nossa equipe técnica elaborará um orçamento detalhado, que será aprovado por você antes de qualquer trabalho ser realizado.
Todos os reparos são realizados em nossa fábrica em São Paulo: Rua Prof. João de Aguiar Pupo, 30 — Jd. Imprensa — SP — CEP 04429-200. Também recebemos produtos por transportadora ou Correios. Entre em contato antes do envio para que nossa equipe possa receber e identificar corretamente.
Entre em contato imediatamente pelo (11) 5624-2728 ou por maligan@maligan.com.br com fotos do defeito e descrição detalhada. Se confirmado defeito de fabricação, organizaremos a coleta ou reenvio sem custo algum para você.
Como acionar o suporte
Simples e direto — sem burocracia, sem intermediários.
1
Entre em contato
Ligue para (11) 5624-2728 ou envie um e-mail para maligan@maligan.com.br descrevendo o problema e o modelo do produto.
2
Envie o produto
Nossa equipe orientará sobre o envio. Você envia o produto à nossa fábrica para avaliação técnica completa.
3
Reparo e devolução
Após avaliação e aprovação do orçamento (quando aplicável), realizamos o serviço e devolvemos o produto em perfeitas condições.
Precisa acionar o suporte?
Nossa equipe técnica está disponível de segunda a sexta. Fale diretamente com a fábrica — sem intermediários.